Conditions Générales de Vente

Téléphone : +41 (0) 78 667 92 99

*En cas de litige seule la version française des présentes Conditions générales de vente (CGV) fait foi.

Généralités

L’envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Le contrat de vente d’articles par Internet est conclu entre, Fleur de Barres et le client.
Le client déclare avoir la capacité de contracter avec Fleur de Barres sur la base des conditions générales de vente présentes sur le site Internet de fleurdebarres.ch (ci-après désigné «notre site» ou «notre boutique en ligne»). Les présentes conditions générales de vente prévaudront sur toute autre condition énoncée sur notre site.

Caractéristiques d'un article

Tous nos articles sont des produits de qualité. Les articles ne sont vendus avec aucune autre garantie que celle du fabricant.

Conditions de garantie

Les fabricants des ingrédients utilisés pour la fabrication de nos produits distribués via notre boutique en ligne, garantissent la qualité de leurs produits selon la description sur leur site.

Conditions de livraison, échange et retour, compensation

Les livraisons sont limitées au territoire Suisse.

Pour chaque commande, Fleur de Barres prend en charge une partie des frais d’emballages et d’envoi. Ils sont calculés selon le nombre d’articles achetés par commande. Si l’article ne pouvait être envoyé dans un délai de 10 jours, le délai serait communiqué au client par email. En Suisse, il n’y a pas de livraison le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux. Si les informations transmises sont inexactes, notre entreprise ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer et de respecter les délais. En cas de problème de livraison avec la poste notre entreprise se dégage de toute responsabilité. Si le client n’est pas présent à l’adresse de livraison indiquée et qu’il n’a chargé personne de recevoir la livraison, celle-ci est déposée devant la porte. Le client assume la responsabilité des produits une fois livrés

Il n'y a aucune réclamation pour dommages en raison d'erreurs dans les illustrations, les prix et les textes. L'indemnisation pour les livraisons en retard et échouées reste strictement exclue.

Retrait/Politique de retour

Si le client n’est pas pleinement satisfait par un article livré, il a la possibilité de retourner à ses propres frais la marchandise non utilisée en parfait état, dans les 5 jours suivant la livraison, et dans l’emballage d'origine.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Pour cette raison, affranchissez suffisamment l’envoi : lorsque vous renvoyez la marchandise, vous pouvez choisir si vous souhaitez que le crédit soit remboursé ou vous pouvez utiliser le crédit pour une nouvelle commande.

Le client peut demander : En cas de retour un échange de sa commande (hors frais de livraison et d’emballage). En cas de retour : Fleur de Barres se réserve le droit de facturer ou de déduire les frais occasionnés par la livraison et l’emballage.

Le client indique son numéro de commande lors du retour ainsi que la raison du retour.

Le client retourne sa commande à l’adresse suivante :

Fleur de Barres - Noémie Jordan - Route de la vallée 5, 1325 Vaulion, Suisse

Défauts et dommages de transport

Si vous remarquez des erreurs évidentes ou des dommages en cours de transport, veuillez-nous en informer immédiatement (par email ou par courrier). Au plus tard dans les 5 jours après la réception de la marchandise. Une photo des produits endommagés sera requise.

Prix

Les prix des articles facturés au client sont ceux en vigueur à la date de la commande. Ils figureront également sur notre confirmation de commande. Nos prix sont fixés en francs suisses pour la Suisse. Les prix affichés sur notre site internet sont des prix TVA comprise. Les prix sont indiqués TTC.

Coûts d'expédition

Les méthodes d'expédition suivantes sont disponibles pour les livraisons en Suisse. Si la livraison est effectuée en livraisons partielles, vous ne payez qu'une seule fois les frais d'expédition. Le montant des frais de port dépend du poids de vos articles commandés et sera affiché. Il correspond aux frais postaux suisses.

Conclusion du contrat

La présentation des produits dans notre boutique en ligne n'est pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue. En cliquant sur le « Envoyer la commande » vous passez une commande de livraison pour les articles dans le panier.

Le contrat entre en vigueur une fois que la commande passée par le client est validée par Fleur de Barres.

En outre, les utilisateurs sont d'accord avec les termes et les conditions de vente.

Acceptation de la commande

L’acceptation de la commande se fait dès son paiement. Au moment de l’envoi de la commande par l’acheteur, celui-ci reconnaît automatiquement avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte. En cas de circonstances exceptionnelles, notamment d’insolvabilité, d’informations erronées, Fleur de Barres se réserve le droit de refuser ou d’accepter la commande d’un client.

Confirmation de la commande

Une fois la commande confirmée, celle-ci ne peut être ni annulée, ni modifiée. La confirmation de réception de la commande intervient immédiatement après l'envoi de la commande. Nous pouvons accepter votre commande en envoyant une confirmation de commande par e-mail ou en livrant la marchandise dans les cinq jours.

Conditions de paiement et sécurité

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou PayPal. Un paiement différé est soumis à une vérification de la solvabilité de l'utilisateur. Lorsque l’acheteur commande un article sur notre site, tous les paiements effectués sont sécurisés. Fleur de Barres utilise les systèmes de paiement Paypal. Ces systèmes intégrés dans notre site sont entièrement sécurisés. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou carte de crédit : Visa, Mastercard, PostFinance Card sans frais supplémentaires. Le client accepte les conditions générales propres aux systèmes de paiement Paypal ou aux autres système de paiement choisis. Fleur de Barres se dégage de toute responsabilité en cas de problèmes de sécurité ou de fonctionnement imputables au système de paiement.

Protection des données

Le client donne son consentement à ce que les données personnelles qu’il a fourni dans le cadre de la relation contractuelle avec Fleur de Barres soient sauvegardées par Fleur de Barres. Les données personnelles relatives au client sont sauvegardées uniquement dans le but de faciliter l’achat de nouveaux articles par le client et afin de garantir le bon déroulement de la transaction commerciale (art. 4 al. 3 LPD). Les données personnelles relatives au client sont traitées de manière confidentielle et sécurisée (art. 7 LPD). En aucun cas ces données ne sont transmises à des tiers. Plus d'informations.

Propriété et For juridique

La marchandise reste propriété de Fleur de Barres jusqu’au paiement intégral de la marchandise. Les présentes conditions générales de vente ainsi que les contrats conclus en application sont régies par le droit suisse. La juridiction compétente en cas de litige est celle de Lausanne en Suisse. Siège social : Fleur de Barres - Noémie Jordan - Route de la vallée 5, 1325 Vaulion, Suisse, CHE-156.817.120 / e-mail : fleurdebarres@gmail.com, téléphone : +41 (0) 78 667 92 99

Nous déclinons toutes responsabilités en ce qui concerne les allergies et les intolérances à nos produits. La composition de chaque produit est clairement indiquée.

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